Soporte técnico informático

Te ofrecemos soporte técnico y mantenimiento informático integral, con atención de urgencia y los mejores precios del mercado. 

• HelpDesk o mesa de ayuda.
• Soporte técnico especializado (Nivel 2 y 3)
• Administración proactiva de infraestructura tecnológica (servidores, redes, storage)
• Administración de servidores
• Telefonía IP
• Cámaras de seguridad CCTV e IP

Los servicios incluyen:

• Sistema SOS de tickets para registro y posterior análisis de todas las peticiones y resoluciones de soporte técnico informático. Este sistema es accesible por el cliente vía web o por una práctica aplicación mobile.
• Reportes mensuales de las peticiones con su resolución, asignación de técnico responsable y tiempo consumido.
• Proceso de mejora continua a través de encuestas de satisfacción sobre la resolución de problemas.
• Soporte remoto y telefónico para minimizar los tiempos de respuesta, utilizando herramientas de seguridad de última generación.
• Visitas programadas de soporte técnico para realizar mantenimientos rutinarios y relevamiento de necesidades del cliente.
• Soporte técnico informático in situ para atender las incidencias que surjan en las instalaciones que no puedan ser resueltas vía telefónica. 
• Visita inmediata para la resolución de incidencias urgentes que no puedan esperar a ser atendidas en las visitas programadas.
• Tareas de mantenimiento de rutina, chequeo de actualizaciones críticas de software y antivirus, revisión de correcto funcionamiento de respaldos en estaciones de trabajo y dispositivos móviles.

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